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售后服务

中机公司产品质量售前、售中、售后服务

为确保产品质量达到客户要求和满意度,最大限度满足客户和市场需求,追求更高优质产品,并以此作为企业发展永恒主题,公司对产品 进行售前、售中、售后服务,向广大客户郑重承诺:

售前服务
  • 公司销售员、技术人员免费为客户提供技术咨询1服务。
  • 向客户提供产品样本,企业简介,资信资质证明等相关资料。
  • 邀请客户来我公司考察产品设计、制造工艺流程,产品样机,产品检测设备和产品质量管理体系。
  • 邀请客户到以前购买过我公司产品的用户所在地进行实地考察产品的运行情况,并听取使用单位对产品的意见和评价。
  • 帮助客户设计并根据客户要求,委派经验丰富的技术人员为客户提供整体的解决方案本着节约、耐用、高可靠性的理念正真做到想客户所想、急客户所急。
售中服务
  • 生产所需的产品元器件及辅助材料全部按照国家和行业相关技术要求进行采购定制。严格按国家强制性“CCC”认证和ISO9001:2008国际质量管理体系认证的标准执行。
  • 产品制造过程中,邀请客户到公司一线生产车间实地察看产品制造过程中各个工序的生产和检验状况,并向客户提供产品检验标准和检验结果。
售后服务
  • 在产品安装调试期间,公司免费为用户提供技术服务、现场协助调试。在服务过程中,售后人员无偿向用户说明产品的技术性能和注意事项及操作规程,并保证产品安装、验收、送电一次性通过。
  • 产品保质期内,属于正常使用中出现的故障,免费维修,无法维修的包退包换并确保客户反馈意见在最短时间得以解决。受理客户提出的质量问题与服务要求后。正常情况下,市内3小时内赶赴故障现场解决问题,若遇外地或变压器、高、低压关键元器件损坏,保证3小时内制定出维修方案以最快的时间派专业技术人员到现场处理解决。
  • 产品质保期内,若故障时间累计超过30天,则质保期按故障时间的两倍顺延。
  • 在调试使用过程中,非我公司制造原因造成的产品故障,我公司有协助善后解决问题的义务,但所需费用由用户承担。
  • 采购的所有外购件如有质量问题均由我公司负责,质保期内更换的零部件,自更换之日起保修12个月。
  • 在产品质保期满后,公司仍将为客户提供延续服务和技术支持并以最优惠的价格为客户终身提供所需备品、备件、配件和维修保养服务等,费用低于同行业价格。
  • 中机电气永远坚守“客户至上,质量第一”的宗旨,以“重合同、守信誉”及良好的服务承诺,服务客户,造福社会。
中机电气在线售后服务

秉持“想用户所想,急用户所急”的宗旨,我公司设立在线售后服务系统, 请您就我们的产品提出您的服务需求:


用户名称: 合同编号:
产品名称: 合同日期:
购买方式 :直接 第三方 使用地址:
联 系 人: 联系方式:

您现在需要服务的内容是:

我公司的售后服务电话: 029-83337788—转:8036; / 8038; QQ: 835231726
总经理投诉直线: 0086-29-83330011

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对售后工作人员评价: 非常满意 满意 不满意
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